OnEdu.vn hiểu rằng thông tin cá nhân là điều mà bất cứ một người dùng nào cũng cân nhắc khi đăng kí thành viên tại một Website. Vì vậy chúng tôi sẽ luôn tôn trọng và cố gắng hết sức để bảo vệ sự riêng tư của người dùng, giúp người sử dụng có thể thật sự yên tâm học tập tại OnEdu.vn. Tuy nhiên, chính sách này sẽ không được áp dụng đối với những bên tham gia mà chúng tôi không kiểm soát hoặc những người không phải nhân viên, đại lý hoặc không nằm trong quyền kiểm soát của chúng tôi.
Khi đăng ký thành viên tại onedu.vn, ngoài những thông tin bắt buộc như ID, Password, Email còn có thêm một số thông tin phụ khác. Các thông tin này sẽ rất cần thiết để đảm bảo lợi ích, cũng như là cơ sở để chúng tôi giúp người sử dụng giải quyết những vấn đề khó khăn phát sinh trong quá trình học tập tại website OnEdu.vn.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin người sử dụng cung cấp để cải tiến và nâng cấp dịch vụ nhằm phục vụ người sử dụng tốt hơn, gửi thông báo cho người sử dụng về các sản phẩm và dịch vụ, các chương trình khuyến mại, giải quyết những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, giao dịch thanh toán và liên lạc khi cần thiết.
Mọi thông tin cá nhân của học viên sẽ được chúng tôi tuyệt đối bảo mật, không chia sẻ cho bên thứ ba hoặc sử dụng với mục đích thương mại nào khác ngoài việc hỗ trợ, cung cấp các thông tin cần thiết, liên hệ học viên và một số trường hợp cụ thể sau:
Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho người sử dụng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía người sử dụng.
OnEdu.vn sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo mật, mã hóa thông tin của thành viên một cách an toàn nhất có thể. Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin các thành viên, không bán hoặc chia sẻ thông tin đó vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với người dùng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin thành viên của OnEdu.vn.
Tuy nhiên về phía người sử dụng, người sử dụng cũng phải tự bảo vệ trước sự tiếp cận thông tin về tên tài khoản, mật khẩu khi dùng chung máy tính với nhiều người.
Chính sách bảo mật thông tin thành viên của OnEdu.vn chỉ được áp dụng tại Website OnEdu.vn. Không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác liên kết tại OnEdu.vn. Vì vậy nếu người sử dụng truy cập đăng ký và sử dụng các tiện ích của bên thứ ba có liên kết tại OnEdu.vn thì phải đọc kỹ điều khoản bảo mật của bên thứ ba để đảm bảo quyền lợi riêng tư cho chính người sử dụng.
Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản của bản Chính sách này cho phù hợp với điều kiện thực tế. Những thay đổi lớn trong điều khoản, trên Website OnEdu.vn sẽ được chúng tôi thông báo trực tiếp trên Website hoặc gửi thư điện tử tới địa chỉ Email của người sử dụng để người sử dụng có thể nắm được thông tin một cách chính xác và kịp thời nhất.
Các điều khoản trên là phù hợp với luật pháp hiện hành và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người sử dụng dịch vụ của OnEdu.vn. Khi sử dụng dịch vụ của OnEdu.vn, người sử dụng mặc nhiên chấp nhận điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin này.
Mọi góp ý, thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 098-980-1919
Người sử dụng có thể trực tiếp đăng ký làm thành viên để được cung cấp các dịch vụ của OnEdu.vn.
Đối tượng được cung cấp dịch vụ là tất cả người sử dụng đã đăng ký làm thành viên của OnEdu.vn. Cụ thể như sau:
OnEdu.vn cam kết sẽ không tiết lộ hoặc chia sẻ cho bên thứ 3 những thông tin cá nhân có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của học viên khi chưa được sự cho phép của bản thân học viên đó. Tuy nhiên, trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật (ví dụ như Luật Viễn thông), hoặc theo yêu cầu của Hiệp hội Viễn thông với mục đích điều tra tội phạm cũng như các trường hợp được yêu cầu dựa trên pháp lệnh có liên quan, thì quy định này không có hiệu lực.
Trong phạm vi khoản 1, nhà cung cấp được phép ghi chép và cung cấp các tài liệu thống kê liên quan đến thông tin cá nhân của một số hoặc toàn bộ thành viên theo yêu cầu của công ty quản lý thành viên đó. Ngoài ra, thông qua dịch vụ, nhà cung cấp còn có thể gửi Cookie đến máy tính của thành viên. Trong trường hợp này, thành viên có thể thay đổi tùy chọn của trình duyệt máy tính đang sử dụng để cảnh báo hoặc từ chối tiếp nhận thông tin từ Cookie.
(Lưu ý: Thuật ngữ “người sử dụng” trong văn bản này bao gồm cả thành viên và khách viếng thăm)
Bản thỏa thuận này được sử dụng để điều chỉnh việc truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang Web đào tạo trực tuyến OnEdu.vn được phát triển bởi Công ty cổ phần Phát triển dịch vụ Học tập và Giải trí trực tuyến (NET2E), sau đây gọi tắt là “Nhà cung cấp”. Điều khoản sử dụng này quy định những chi tiết liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi giữa nhà cung cấp dịch vụ và các thành viên. Đây là những điều khoản hợp pháp đối với việc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Điều khoản này có hiệu lực bằng cách thông báo đến người sử dụng tại trang dịch vụ hoặc thông qua các phương pháp khác.
Net2E có thể thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các điều khoản trong bản thỏa thuận điều khoản sử dụng này.
Trong trường hợp thành viên không đồng ý những điều khoản thay đổi, chúng tôi có quyền cung cấp dịch vụ và yêu cầu xóa bỏ thành viên này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản được thay đổi đồng nghĩa với việc người sử dụng đồng ý với những quy định của bản thỏa thuận đã được thay đổi của chúng tôi.
Quy định này cũng ghi rõ những điều khoản đối với việc sử dụng các thông tin, nội dung được gửi lên hệ thống OnEdu.vn, bao gồm cả quyền, nghĩa vụ và giới hạn. Đi kèm với văn bản này là quy định về bảo mật thông tin cá nhân. Mọi thông tin, tài liệu, ý kiến và các nội dung khác gửi lên trên trang Web này sẽ trở thành tài sản của chúng tôi. Net2E không xác nhận, hỗ trợ, xử phạt, khuyến khích hoặc xác minh bất cứ thông tin nào do các thành viên đưa lên. Mọi ý kiến và tài liệu của thành viên đưa lên không thể hiện ý kiến và quan điểm của trang Web.
Các quy định trong bản thỏa thuận điều khoản sử dụng này nhằm đảm bảo mục đích của trang Web như đã nói ở trên. Bất cứ người sử dụng nào không tuân thủ các điều khoản này đều không được phép sử dụng trang Web OnEdu.vn theo bất cứ hình thức nào dù là trực tiếp hay gián tiếp.
Những nội dung không được ghi trong điều khoản này sẽ tuân theo các luật có liên quan khác.
Các thuật ngữ được sử dụng trong điều khoản này bao gồm:
Nhà cung cấp sẽ cung cấp các dịch vụ có tính phí đến những thành viên nào đồng ý với các điều khoản trong bản thỏa thuận này. Các thành viên làm thủ tục đăng ký online, khi nhấn nút “Đồng ý” thì được xem như đồng ý các điều khoản này một cách hợp pháp.
Đồng ý với các điều khoản này có nghĩa là các thành viên đã đồng ý với tất cả các dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, đồng thời cũng được xem như là đồng ý trả lời một cách trung thực về thông tin đăng ký của thành viên. Nếu không đồng ý có thể bấm bút “Không đồng ý.”
Trong quá trình thực hiện việc đăng ký, chúng tôi yêu cầu tất cả người sử dụng cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác những thông tin dùng để đăng ký tài khoản của mình. Nếu phát hiện có thông tin không chính xác, thiếu trung thực, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ việc sử dụng tài khoản của người sử dụng mà không cần thông báo cũng như không chịu bất cứ trách nhiệm nào. Người sử dụng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm việc giữ quyền kiểm soát mật khẩu của mình, không sử dụng tài khoản của người sử dụng khác cũng như không chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác. Trong bất cứ trường hợp nào, người sử dụng sẽ phải chịu trách nhiệm cho tất cả những hành động có liên quan đến việc sử dụng mật khẩu của mình trên hệ thống. Nếu phát hiện những nghi vấn về việc sử dụng trái phép tài khoản của mình, người sử dụng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Khi đăng ký, người sử dụng buộc phải cung cấp Email chính xác, thuộc quyền sở hữu của mình và còn hoạt động cho OnEdu.vn để thuận tiện cho việc trao đổi thông tin và nhận thông báo mới, hoặc các thay đổi từ OnEdu.vn. Nếu người sử dụng đăng ký và cung cấp Email không chính xác, hoặc không còn hoạt động được, hay không thuộc quyền sở hữu của mình, OnEdu.vn sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm liên quan đến quyền lợi sử dụng tài khoản cho người đã đăng ký Email đó.
Nhà cung cấp sẽ ghi nhận tất cả thông tin đăng ký của thành viên, khi quá trình đăng ký hoàn tất nhà cung cấp sẽ tiến hành chấp thuận cho việc đăng ký sử dụng dịch vụ trên trang OnEdu.vn.
Nhà cung cấp có quyền việc bảo lưu việc chấp thuận sử dụng dịch vụ của thành viên cho đến khi hủy bỏ bảo lưu này theo các lý do về việc đăng ký bên dưới đây:
Nhà cung cấp sẽ không chấp thuận việc đăng ký sử dụng trong các trường hợp sau:
Các trường hợp khác dựa theo mục số 1 và số 3 ở trên
Trong trường hợp muốn thay đổi thông tin đã đăng ký, thành viên phải chỉnh sửa trực tuyến trên trang Web www.onedu.vn.
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những tổn thất phát sinh do vấn đề ở khoản 1 gây ra.
Khi muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, bản thân thành viên phải đăng ký chấm dứt sử dụng dịch vụ với nhà cung cấp qua điện thoại, Email hoặc đăng ký trực tuyến trên trang Web www.onedu.vn.
Nhà cung cấp có thể chấm dứt hợp đồng mà không cần thông báo trước cho người sử dụng trong những trường hợp phát sinh dưới đây, đồng thời cũng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ phía người sử dụng trong trường hợp tương ứng với nội dung mục 1 và mục 2.
Người sử dụng không được phép đem tặng hay chuyển nhượng quyền sử dụng dịch vụ, cũng như không được phép sử dụng dịch vụ với mục đích thế chấp.
Thời gian sử dụng dịch vụ là 24 tiếng/ngày và 7 ngày/tuần nếu không phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nghiệp vụ từ phía nhà cung cấp cũng như các nguyên nhân đặc biệt khác.
Nhà cung cấp có thể quy định riêng thời gian sử dụng của một số dịch vụ, trong trường hợp này nhà cung cấp sẽ thông báo trước cho thành viên về khoảng thời gian sử dụng đó.
Thành viên có trách nhiệm bảo quản và giữ gìn tài khoản của mình (bao gồm ID và mật khẩu truy cập) cũng như chịu mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến các hoạt động có sử dụng tài khoản trên dù thành viên có biết hay không biết về sự việc đó.
Trong những trường hợp dưới đây, nhà cung cấp có thể thay đổi ID của thành viên theo yêu cầu của chính thành viên đó hoặc dựa vào quyền hạn của nhà cung cấp.
Nhà cung cấp giữ quyền thay đổi nội dung và loại hình dịch vụ khi cần thiết, đồng thời có trách nhiệm thông báo những nội dung được thay đổi cho thành viên qua thư tín, bài viết hoặc email…
Trong trường hợp nội dung dịch vụ cần bổ sung và thay đổi, nhà cung cấp sẽ thông báo trước cho thành viên về những nội dung này bằng các phương pháp đưa ra ở khoản 1.
Nhà cung cấp không được phép tiết lộ hoặc chia sẻ cho bên thứ 3 những thông tin cá nhân có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của thành viên khi chưa được sự cho phép của bản thân thành viên đó. Tuy nhiên, trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật (ví dụ như Luật Viễn thông), hoặc theo yêu cầu của Hiệp hội Viễn thông với mục đích điều tra tội phạm cũng như các trường hợp được yêu cầu dựa trên pháp lệnh có liên quan, thì quy định này không có hiệu lực.
Trong phạm vi khoản 1, nhà cung cấp được phép ghi chép và cung cấp các tài liệu thống kê liên quan đến thông tin cá nhân của một số hoặc toàn bộ thành viên theo yêu cầu của công ty quản lý thành viên đó. Ngoài ra, thông qua dịch vụ, nhà cung cấp còn có thể gửi Cookie đến máy tính của thành viên. Trong trường hợp này, thành viên có thể thay đổi tùy chọn của trình duyệt máy tính đang sử dụng để cảnh báo hoặc từ chối tiếp nhận thông tin từ Cookie.
Khi sử dụng dịch vụ, thành viên không được phép có những hành vi dưới đây:
Khi sử dụng dịch vụ trên OnEdu.vn thì bạn phải hiểu và chấp nhận rằng các thông tin mà bạn tiếp nhận sẽ được là tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau do các thành viên đăng tải… Do vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm hay kiểm soát về tính chính xác, hữu ích, mức độ an toàn hoặc các quyền sở hữu trí tuệ gắn liền với các nội dung, ngoài những nội dung mà nhân viên của chúng tôi đăng tải. Trong mỗi bài viết đều ẩn chứa những lợi ích và những nguy cơ tiềm ẩn. Nhiệm vụ của bạn là phải tìm ra, chọn lọc và biến những lợi ích trong mỗi bài viết trở thành kiến thức của mình. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để chọn lọc và loại bỏ những nội dung vi phạm để tạo ra một môi trường học tập thuận lợi nhất cho các học viên.
Ngoài ra, khi cung cấp dữ liệu đăng ký và các thông tin khác về bản thân, thành viên chấp nhận cho chúng tôi giữ lại hoặc tiết lộ bất kì nội dung nào mà bạn đưa lên, kể cả các thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản nếu pháp luật, cơ quan có thẩm quyền yêu cầu và/hoặc chúng tôi có lý do để tin rằng việc lưu giữ hay tiết lộ là cần thiết để đảm bảo sự tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền lợi cho chúng tôi và cộng đồng người sử dụng.
Về cơ bản, các dịch vụ của nhà cung cấp đều dựa trên nguyên tắc cung cấp miễn phí cho người sử dụng. Tuy nhiên, với các dịch vụ và thông tin mất phí, người sử dụng phải trả số tiền đã được ghi rõ trong thông tin tương ứng.
Bảng giá và phạm vi trả phí cho nội dung VOD/AOD sẽ được thông báo riêng. Tùy theo quy định được ghi trong dịch vụ, hình thức thanh toán và số tiền sử dụng các bài giảng trực tuyến cũng như các nội dung phải trả phí khác sẽ khác nhau.
Trong trường hợp bất đắc dĩ, nhà cung cấp không thể tiếp tục cung cấp các dịch vụ trả phí và người sử dụng yêu cầu hoàn lại số tiền còn dư, nhà cung cấp sẽ hoàn tiền qua tài khoản do người sử dụng chỉ định. Tuy nhiên, số tiền hoàn lại này sẽ khác nhau căn cứ theo chính sách hoàn tiền do nhà cung cấp quy định.
Nhà cung cấp sẽ xử lý yêu cầu hủy thanh toán và hoàn tiền của người sử dụng căn cứ theo chính sách hoàn tiền đã được ghi rõ trên trang Web. Tuy nhiên, nhà cung cấp có thể không chấp thuận đăng ký hoàn tiền của người sử dụng trong các trường hợp dưới đây.
Thời gian cần thiết để xử lý đăng ký hoàn tiền có thể kéo dài trong khoảng 1 tuần tùy theo hình thức thanh toán. Trong trường hợp thời gian xử lý hoàn tiền bị kéo dài, nhà cung cấp sẽ thông báo trước cho người sử dụng, người sử dụng không thể quy trách nhiệm cố ý trì hoãn về phía nhà cung cấp.
Trong trường hợp dịch vụ được cung cấp là sản phẩm tải về mất phí, người sử dụng không thể hoàn tác, và do giá trị của sản phẩm được chuyển giao cho người sử dụng nên theo nguyên tắc không thể hoàn lại tiền.
Trong trường hợp phát sinh chi phí do lỗi thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp, nhà cung cấp phải hoàn trả toàn bộ số tiền, còn trong trường hợp phát sinh chi phí do lỗi thuộc trách nhiệm của người sử dụng, thì người sử dụng sẽ phải chịu 1 phần chi phí thích hợp trong phạm vi chi phí mà nhà cung cấp phải hoàn trả cho người sử dụng.
Nhà cung cấp có thể ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp dưới đây:
Nhà cung cấp có thể tùy ý xóa những nội dung do người sử dụng đăng tải trong các trường hợp dưới đây:
Thành viên cam kết miễn trừ OnEdu.vn (bao gồm các chi nhánh, văn phòng đại diện, bộ phận quản lý, công nhân viên và các trung tâm) ra khỏi tất cả các khiếu nại về tất cả các thiệt hại, trách nhiệm, tổn thất, hoặc các chi phí tới từ:
Nếu các nghĩa vụ và trách nhiệm xuất phát từ đòi hỏi của bên thứ 3 liên quan đến những nội dung mà thành viên đăng tải, tất cả sẽ thuộc trách nhiệm của thành viên, chiếu theo trách nhiệm thành viên và các điều khoản trong quy định này.
Nhà cung cấp có trách nhiệm duy trì các trang thiết bị đã cài đặt để việc cung cấp dịch vụ được liên tục và ổn định. Trong trường hợp các trang thiết bị này phát sinh hỏng hóc hay không thể sử dụng được, nhà cung cấp phải khắc phục hoặc sửa chữa ngay lập tức.
Nhà cung cấp không được phép công khai cũng như làm rò rỉ thông tin cá nhân của người sử dụng cho bên thứ 3 mà không được sự đồng ý của bản thân người đó. Tuy nhiên, nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp người quản lý dịch vụ làm rò rỉ thông tin cá nhân không phải là nhân viên của công ty.
Trong trường hợp những ý kiến hay khiếu nại người sử dụng đưa ra được công nhận là chính đáng, nhà cung cấp có trách nhiệm phải xử lý ngay lập tức, đồng thời phải thông báo cho người sử dụng nguyên nhân cùng quy trình xử lý.
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan Nhà nước hay chỉ thị bằng văn bản với mục đích điều tra dựa trên pháp lệnh có liên quan, thì quy định ở khoản 2 là không có hiệu lực.
Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ thiệt hại nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ phát sinh từ phía thành viên.
Trong trường hợp không thể cung cấp dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai hay các thảm họa tự nhiên, nhà cung cấp được miễn trừ trách nhiệm liên quan.
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những trở ngại trong vấn đề sử dụng dịch vụ do thành viên quy kết trách nhiệm cho nhà cung cấp.
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm khi thành viên không đạt được những lợi ích kỳ vọng do sử dụng dịch vụ, ngoài ra cũng không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra từ những thông tin thu được thông qua dịch vụ.
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những nội dung bài viết do thành viên đăng tải trên dịch vụ như thông tin, tài liệu, độ tin cậy thực tế, tính chính xác…
Nhà cung cấp không cho phép các hành vi sử dụng mang tính thương mại, các hành vi cài đặt quyền bảo mật, tái cấp phép, sản xuất, chuyển nhượng, sửa chữa, truyền bá, cho mượn, cho thuê một phần hay toàn bộ nội dung, dịch vụ, phần mềm, thương hiệu mà nhà cung cấp đang nắm quyền sở hữu trí tuệ và cũng không cho phép các hành vi tương tự đối với bên thứ 3.
Trách nhiệm và quyền lợi về các bài viết cũng như tài liệu của hội thành thuộc về người viết, ngoài việc đưa lên trang dịch vụ, nhà cung cấp không thể sử dụng những nội dung này với mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của người viết.
Ngoài ra, với những trường hợp phi lợi nhuận sẽ không tuân thủ theo quy định trên, và nhà cung cấp có quyền đăng tải trên trang dịch vụ.
Các điều khoản này được thi hành từ ngày 24 tháng 03 năm 2013.
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho tất cả học viên khi tham gia các khóa học tại OnEdu.vn, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả học phí linh hoạt và thuận tiện. Để nhận lại số tiền đã dùng đăng ký/mua khóa học hoặc gói từ vựng trên website, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Nếu việc đăng ký hủy khóa học đáp ứng đầy đủ các quy định trên, số tiền sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản của học viên tại OnEdu trong tối đa 24h kể từ ngày đăng ký hủy khóa học.
Trong trường hợp học viên muốn hủy khóa học nhưng không đáp ứng được các điều kiện trên, các bạn có thể liên lạc trực tiếp với OnEdu để được xem xét giải quyết theo thông tin dưới đây:
Bộ phận chăm sóc khách hàng – Cổng học tập trực tuyến OnEdu.vn
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 090-621-6298 Từ 8:00 - 17:30, Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần
HỖ TRỢ HỌC VIÊN 098-980-1919 Từ 8:00 - 22:00 hàng ngày